FAQ

Wie sind die Check-In und Check-Out Zeiten?

Ihr Zimmer ist in der Regel ab 14:00 Uhr bezugsbereit. Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihr Zimmer bis 09:00 Uhr für die Reinigung freizugeben. Sie können auch nach 14:00 Uhr bei uns einchecken, da unsere Türen mit elektronischen Codes versehen sind. Die jeweiligen Zimmerschlüßel sind in elektronischen Boxen und Sie kriegen den Code für die Schlüssel vor der Anreise per Mail, Chat oder Telefon.

Sind die Zimmer ruhig oder gibt es Verkehrslärm?

Das Erft Apartment liegt an einer ruhigen Straße.

Gibt es Parkplätze und wie viel kostet das Parken?

Ja, wir verfügen über eigene und sichere Parkplätze. Wir haben vor der Tür Parkplätze für PKWs und LKWs. Die Parkplätze sind kostenlos.

Darf in den Gästezimmern geraucht werden?

Nein. Wenn Sie rauchen möchten, buchen Sie ein Zimmer mit Balkon. Auf dem Balkon dürfen Sie rauchen, oder nutzen Sie unsere ausgewiesenen Raucherzonen. Ein Verstoß gegen diese Regel kostet 300€.

Gibt es Frühstück ? 

Nein, jedoch bieten wir allen Gästen eine voll ausgestattete Küche an.

Wie hoch sind die Kosten für die Nutzung des Internets?

Die Nutzung unseres kabellosen High-Speed Internet Funknetzes ist in allen Apartments/Zimmern kostenlos.

Darf ich mein Haustier mitnehmen?

Ja, Haustiere sind bei uns erlaubt. Bitte kontaktieren Sie uns vorher.

Wie kann ich stornieren ?

 Wir bieten zwei Buchungsoptionen an. Bei der Standard-Buchung können Sie bis zu 24 Stunden vor Ihrer Ankunft kostenfrei stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Die Non-Refundable-Buchungsoption hingegen ermöglicht keine Rückerstattung, selbst bei unvorhergesehenen Umständen wie Krankheit. Änderungen an Ihrer Buchung sind je nach Verfügbarkeit möglich und unterliegen möglicherweise Gebühren. Wenn Sie stornieren möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns eine E-Mail schreiben oder anrufen, um Ihre Stornierung zu bearbeiten.